Resi e rimborsi
Effettuare il reso dei prodotti acquistati
Per qualsiasi motivo, il Cliente può restituire il prodotto che ha acquistato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il Cliente può restituire il prodotto per ottenere il rimborso di quanto pagato.
Il reso dei prodotti acquistati è a carico del cliente. Non forniamo lettera di vettura di reso.
COME RECEDERE
Per comunicare a PMDS la decisione di esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve accedere al proprio account, inserire i propri dati di accesso e selezionare l’ordine e gli articoli da restituire.
Dopo che il Cliente ha inviato il modulo riceverà una email con cui PMDS conferma di aver ricevuto la sua richiesta.
Nel caso in cui il Cliente avesse realizzato l’ordine come ospite è necessario esprimere la propria volontà di recesso scrivendo un email a info@pmdsofficial.com
Il prodotto deve essere restituito a questo indirizzo:
PEGNO GROUP s.r.l.
Via San Vito, 157
80056 Ercolano (NA)
Per l'Italia l'eventuale spedizione dello stesso capo di taglia diversa è gratuita (la spedizione di rientro è sempre a carico del cliente), in caso di secondo cambio taglia è necessario pagare nuovamente la spedizione.
Non è possibile cambiare il proprio ordine con un capo diverso, si procederà prima al rimborso.
LE CONDIZIONI DA RISPETTARE
Il Cliente deve accertarsi che i prodotti che intende restituire rispettino le seguenti condizioni:
- non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati. Costumi da bagno e capi intimi devono essere provati sopra la propria biancheria personale.
- il Cliente deve restituire i prodotti nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti, comprensivi di etichette, confezioni e accessori originali (dustbags, copriabiti, grucce, ecc.).
- calzature e accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
- i prodotti non devono presentare alcun odore che possa impedirne la successiva vendita (fumo, profumo, detersivi etc..)
- i prodotti da rendere non dovranno in alcun modo essere piegati durante il trasporto; imballi troppo piccoli comportano un rapido deterioramento dei materiali, occorre assicurarsi che i prodotti siano ben distesi.
Una volta che PMDS avrà ricevuto il prodotto, lo ispezionerà e verificherà che il Cliente abbia rispettato tutte queste condizioni. Nel caso in cui una o più condizioni non siano rispettate, PMDS si riserva il diritto di addebitare parte o tutto il valore della merce restituita dal Cliente, che sarà trattenuta dal rimborso.
QUANTO COSTA RESTITUIRE IL PRODOTTO
Sono a carico del Cliente gli eventuali dazi da pagare per restituire i prodotti. Per questo PMDS detrarrà dal rimborso spettante al Cliente l’importo delle spese di spedizione e degli eventuali dazi.
I resi autorizzati devono essere spediti dalla stessa Nazione in cui è stato originariamente spedito l’ordine. PMDS si riserva il diritto di non accettare resi nel caso in cui il Cliente affidi la spedizione a un corriere differente da quello indicato e nel caso in cui la consegna comporti costi aggiuntivi per PMDS o richieda il ritiro presso una filiale del corriere.
COME AVVIENE IL RIMBORSO
PMDS rimborserà l’importo speso per l’acquisto, esclusi gli eventuali costi di spedizione sostenuti al momento di acquistare il prodotto, sempre che siano rispettate le condizioni di reso di cui sopra.
Il rimborso avviene utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che il Cliente ha scelto in fase di acquisto, salvo diversa richiesta di creare un buono sconto di uguale importo.
I tempi di accredito del rimborso sul conto corrente del Cliente possono variare in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata dal Cliente.